Általános szerződési feltételek

Frissítve: 2026. október 14.

Ezek a feltételek vonatkoznak minden vállalkozásra, amely a Fidelót használja, az ingyenes csomagot is beleértve. A szolgáltatás megrendelésével vagy használatával vállalkozásod nevében elfogadod őket. A Fidelo vállalkozásoknak szóló szolgáltatás, fogyasztóknak nem nyújtjuk.

1. Kik között jön létre

A szerződés Fidelo, az impresszumban megnevezett szolgáltató („Fidelo”, „mi”) és a szolgáltatást használó vállalkozás („te”) között jön létre. Az elfogadó személy kijelenti, hogy jogosult a vállalkozás nevében eljárni. A kártyádat használó vendégeidet „tagoknak” nevezzük.

2. A szolgáltatás

A Fidelóval digitális hűségkártyát adhatsz ki, amelyet a tagjaid az Apple Walletben vagy a Google Walletben tartanak; a pultnál pecsétet vagy pontot adhatsz, jutalmat válthatsz be, és az ezt tartalmazó csomagokban emlékeztetőt és üzenetet küldhetsz a tagok telefonjára. A szolgáltatás része egy weboldal a kollégáidnak, és az ezt tartalmazó csomagokban statisztika. Az első kártyádat veled együtt állítjuk be. A funkciókat idővel fejleszthetjük, módosíthatjuk vagy megszüntethetjük; ha egy változás lényegesen csökkenti fizetős csomagod tartalmát, legalább 30 nappal előre értesítünk, és felmondhatsz.

3. Fiók létrehozása és használata

• Valós üzleti és kapcsolattartási adatokat adsz meg, és naprakészen tartod őket.
• A dolgozói belépéseket bizalmasan kezeled, csak a nálad dolgozóknak adsz hozzáférést, és távozásukkor megszünteted. A belépéseiddel végzett műveletekért te felelsz.
• Jogosulatlan használat gyanúja esetén haladéktalanul szólsz az alábbi e-mail-címen.

4. Csomagok, korlátok és díjak

• Minden csomag egy üzlethelyiségre szól. Az aktuális csomagok, korlátok és árak a weboldalunkon láthatók.
• Ingyenes csomag. Ingyenes, amíg legfeljebb 25 tag telefonján van ott a kártyád, időkorlát nélkül. A funkciók az ingyenes csomagnál felsoroltakra korlátozódnak.
• A tagok számítása. Egy tag addig számít, amíg a kártyád legalább egy telefonon el van mentve. Ha túllépsz a csomagod korlátján, a meglévő tagok megtartják a kártyájukat, és megkérünk, hogy válts megfelelő csomagra. Ha 30 napon belül nem teszed meg, addig nem adunk ki új kártyát, amíg nem váltasz.
• Értesítések. Egyik csomag sem tartalmaz korlátlan értesítést. Az Apple és a Google korlátozza, hány értesítést jeleníthet meg egy kártya, és mi is alkalmazhatunk ésszerű korlátokat a tagok spam elleni védelmére és a visszaélések megelőzésére.

5. Számlázás, megújulás és árváltozás

• A fizetős csomagokat előre, havonta vagy évente számlázzuk, a megrendeléskor megjelenített pénznemben. Az éves csomag a weboldalon feltüntetett kedvezményt tartalmazza.
• Az árak nem tartalmazzák az áfát és más adókat, amelyeket a jogszabály szerint felszámítunk. A vásárlásodra a saját országodban vonatkozó adókért te felelsz.
• A csomag felmondásig automatikusan, azonos időszakra megújul. Bármikor felmondhatsz; a felmondás a már kifizetett időszak végén lép hatályba. A már kifizetett díjat nem térítjük vissza, kivéve, ha ezek a feltételek vagy a jogszabály mást mondanak.
• Az árakat legalább 30 napos, e-mailben küldött értesítéssel módosíthatjuk; az új ár az értesítési időszak utáni első megújulástól érvényes.
• Ha egy fizetés sikertelen, és emlékeztetőnk után 14 napon belül sem rendeződik, a fizetős funkciókat a rendezésig felfüggeszthetjük.

6. A te felelősséged

• Jutalmak. A jutalmakat és feltételeiket te határozod meg, és te teljesíted. A tagok jutalmakkal kapcsolatos igényei közted és a tagjaid között állnak fenn.
• A tagok adatai. A tagjaid személyes adatainak te vagy az adatkezelője. Megadod a tagoknak a jogszabály szerinti tájékoztatást, jogalappal rendelkezel a gyűjtött adatokra, és ahol a jogszabály előírja, hozzájárulást kérsz a marketingüzenetekhez.
• Üzenetek. Csak jogszerű, pontos és a kártyádhoz kapcsolódó üzenetet küldesz, és tiszteletben tartod, ha egy tag kikapcsolja az értesítéseket vagy törli a kártyát.
• Tartalmaid. A nekünk átadott neveknek, logóknak, színeknek, képeknek és szövegeknek te vagy a jogosultja, vagy jogosult vagy a használatukra, és nem sértik mások jogait.
• Helyi szabályok. Betartod a vállalkozásodra és promócióidra vonatkozó jogszabályokat, így a fogyasztóvédelmi, reklám- és adószabályokat.

7. Elfogadható használat

A Fidelót nem használhatod kéretlen vagy megtévesztő üzenetek küldésére, más vállalkozás megszemélyesítésére, jogosulatlan adatgyűjtésre, jogellenes termékhez vagy szolgáltatáshoz kapcsolódó kártya kiadására, a szolgáltatás működésének zavarására vagy írásos engedélyünk nélküli biztonsági tesztelésére, a szolgáltatás velünk kötött megállapodás nélküli továbbértékesítésére, illetve az Apple és a Google wallet-kártyákra vonatkozó szabályainak megsértésére. Az e pontot sértő tartalmat eltávolíthatjuk, a fiókot a 13. pont szerint felfüggeszthetjük.

8. Apple, Google és más platformok

A kártyák az Apple Walleten és a Google Walleten keresztül működnek, amelyeket az Apple és a Google saját feltételeik szerint üzemeltet. Elérhetőségük, funkcióik, értesítési korlátaik, ellenőrzési folyamataik és szabályaik rajtunk kívül állnak, és változhatnak. Nem felelünk az e platformok, illetve a tagok eszközei és hálózata által okozott kiesésekért vagy változásokért, de változás esetén azon dolgozunk, hogy a kártyáid működjenek.

9. Adatvédelem és adatfeldolgozás

A tagjaid személyes adatainak kezelésekor a GDPR 28. cikke és, ahol alkalmazandó, az Egyesült Arab Emírségek adatvédelmi törvénye szerinti adatfeldolgozóként járunk el. E pont az adatfeldolgozási megállapodásunk:

• A tagok adatait csak a szolgáltatás nyújtásához, a te dokumentált utasításod, vagyis e feltételek és az általad választott beállítások szerint kezeljük. Ha egy utasítás szerintünk jogszabályt sért, jelezzük.
• Mindenkit, aki számunkra adatot kezel, titoktartás köt.
• Megfelelő technikai és szervezési biztonsági intézkedéseket alkalmazunk, amelyeket az adatkezelési tájékoztató ír le.
• Engedélyezed az adatkezelési tájékoztatóban felsorolt további adatfeldolgozók igénybevételét. Új adatfeldolgozó bevonása vagy csere előtt legalább 30 nappal értesítünk; észszerű okból tiltakozhatsz, és ha nem tudjuk megoldani, felmondhatsz.
• Adatfeldolgozásunk jellegéhez mérten segítünk megválaszolni a tagok joggyakorlási kérelmeit, valamint az adatbiztonsággal, incidensbejelentéssel és hatásvizsgálattal kapcsolatos feladatokban.
• A tagjaidat érintő adatvédelmi incidensről indokolatlan késedelem nélkül, a tudomásszerzéstől számított 48 órán belül értesítünk.
• A szerződés megszűnése után 30 napig kiexportálhatod az adataidat; ezt követően a tagok adatait töröljük, kivéve, ha jogszabály megőrzést ír elő.
• Megadjuk az e pontnak való megfelelés igazolásához szükséges információkat, és évente legfeljebb egyszer, 30 napos előzetes értesítéssel, a te költségedre lehetővé tesszük az észszerű ellenőrzést.

10. Szellemi tulajdon

A Fidelo szolgáltatás, szoftver, dizájn és márka a miénk vagy licencadóinké. Nem kizárólagos, át nem ruházható jogot adunk a szolgáltatás vállalkozásod céljára való használatára, amíg a fiókod aktív. A tartalmaid minden joga a tiéd marad; a szolgáltatás nyújtásához, és engedélyeddel a kártyádnak munkánk példájaként való bemutatásához felhasználási jogot adsz nekünk. A tőled kapott visszajelzéseket szabadon felhasználhatjuk.

11. Rendelkezésre állás és támogatás

Törekszünk a szolgáltatás folyamatos elérhetőségére, de tervezett karbantartás és rajtunk kívül álló események kiesést okozhatnak. Az téged érintő tervezett karbantartást lehetőség szerint előre jelezzük. Támogatást e-mailben nyújtunk a hello@getfidelo.co címen; az elsőbbségi támogatást tartalmazó csomagok magyarországi munkanapokon aznapi választ kapnak.

12. Szavatosság és felelősség

• A szolgáltatást kellő szakértelemmel és gondossággal nyújtjuk. Ezen túl, a jogszabály által megengedett mértékben, a szolgáltatást a jelenlegi állapotában nyújtjuk, egyéb szavatosság nélkül, így nem vállaljuk, hogy növeli a forgalmadat vagy a látogatásokat.
• Egyik fél sem felel a közvetett vagy következményi károkért, illetve az elmaradt haszonért, bevételért, üzletért vagy jó hírnévért.
• Teljes felelősségünk bármely 12 hónapos időszakban legfeljebb az igényt megalapozó eseményt megelőző három hónapban nekünk megfizetett díj összege. Az ingyenes csomagnál legfeljebb 100 euró.
• E feltételek nem korlátozzák a szándékos vagy súlyosan gondatlan szerződésszegésért, az életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért, illetve a jogszabály szerint nem korlátozható esetekben fennálló felelősséget.
• Megtéríted számunkra a harmadik felek azon igényeit, amelyeket a tartalmaid, jutalmaid, üzeneteid vagy a 6. és 7. pont megszegése okoz.

13. Időtartam, felfüggesztés és megszűnés

• E feltételek a szolgáltatás első használatától a fiókod megszüntetéséig hatályosak.
• Fiókodat bármikor megszüntetheted e-mailben. Mi 30 napos felmondási idővel szüntethetjük meg számodra a szolgáltatást, és az azt követő időszakra előre kifizetett díjat visszatérítjük.
• Azonnal felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük a hozzáférésedet, ha súlyosan vagy ismételten megszeged e feltételeket, ha a használatod biztonsági vagy jogi kockázatot jelent, vagy ha jogszabály előírja. Ahol észszerű, előbb figyelmeztetünk, és lehetőséget adunk a probléma rendezésére.
• A szolgáltatás megszűnésekor a tagjaid kártyái nem frissülnek tovább; adataidat 30 napig elérhetővé tesszük kiexportálásra, majd a 9. pont szerint töröljük.

14. Titoktartás

Mindkét fél bizalmasan kezeli a másik nem nyilvános üzleti információit, és azokat csak e szerződés céljára használja, a szerződés ideje alatt és azt követően három évig. Ez nem vonatkozik a nyilvános, a korábban már ismert, harmadik féltől jogszerűen megszerzett, illetve jogszabály alapján kötelezően közlendő információkra.

15. Egyéb rendelkezések

• A feltételek módosítása. E feltételeket módosíthatjuk. Az téged érintő változásokról legalább 30 nappal előre e-mailben értesítünk; ha nem értesz egyet, a hatálybalépés előtt felmondhatsz.
• Vis maior. Egyik fél sem felel az észszerű befolyásán kívül eső események okozta késedelemért.
• Engedményezés. E szerződést hozzájárulásunk nélkül nem ruházhatod át. Mi vállalkozásunk jogutódjára átruházhatjuk.
• Teljes megállapodás. E feltételek, a választott csomag és az adatkezelési tájékoztató alkotják a teljes megállapodást. Ha egy rendelkezés érvénytelen, a többi hatályban marad.
• Értesítések. Az általad megadott e-mail-címre küldünk értesítést; te a hello@getfidelo.co címre küldheted.
• Irányadó jog és bíróság. A magyar jog irányadó, a kollíziós szabályok és az ENSZ nemzetközi adásvételi egyezménye kizárásával. A jogvitákra a budapesti hatáskörrel rendelkező bíróság illetékes, kivéve, ha kógens jogszabály más fórumot biztosít.
• Nyelv. E feltételek angolul és magyarul is elérhetők. Eltérés esetén a szerződésed nyelvén írt változat az irányadó.